ČESTA PITANJA

Najčešća pitanja koje postavljaju kupci

Kako mogu kupiti proizvod?

U našoj online trgovini prvo izaberite proizvode koje želite kupiti. Možete ih pronaći u različitim kategorijama ili jednostavno si pomoći sa tražilicom. Kod proizvoda kliknite gumb „Dodaj u košaricu“, a zatim „Kreni na plaćanje“ (Ako u košarici imate sve proizvode koje želite kupiti). Na sljedećoj stranici “Stranica naplate” za 1. Korak upišite svoju adresu e-pošte. 2. Korak popunite formular sa kontakt informacijama (polja uokvirena crvenom bojom su obavezna). 3. Korak odaberite način plaćanja. Obratite posebnu pažnju na 2. i 3. korak kako bi pravilno označili način dostave i način plaćanja. Na kraju još jednom pregledajte narudžbu i kliknite „Naruči“. Ispisat će se broj narudžbe i na e-mail će te dobiti potvrdu o narudžbi. Ako se ne ispiše broj narudžbe i ako na e-mail ne dobijete potvrdu, narudžba nije bila pravilno predana. U tom slučaju slobodno nas kontaktirajte.

Trebam li vlastiti račun za online kupovinu?

Registracija nije obavezna. Ali preporučujemo da se registrirate jer onda ne morate ponovno upisivati svoje podatke svaki put kada naručujete s našeg webshopa.

Kako stupiti u kontakt?

Na raspolaganju imate nekoliko opcija:

e-mail: info@strojopromet.hr

telefon: + 385 1 3440 222

ili možete osobno doći u bilo koju od naših poslovnica.

Koji su uvjeti reklamacija?

Prilikom dostave robe kupac je dužan pregledati robu, te provjeriti da li je roba isporučena bez fizičkih oštećenja, te se potpisom dostavnice kupac odriče naknadnih reklamacija po ovoj osnovi. Kupac nije dužan preuzeti robu sa fizičkim oštećenjem. U slučaju skrivenih oštećenja (unutar aparata, vanjska oštećenja ispod ambalaže…) kupac je dužan sačuvati originalnu ambalažu radi provjere iste, na dijelu nastalog fizičkog oštećenja. Ukoliko se ustanovi da je ambalaža oštećena na dijelu gdje je oštećeni aparat, reklamacija neće biti uvažena, jer se je oštećenje trebalo uočiti prilikom preuzimanja robe.

Ukoliko je oštećenje skriveno, nakon reklamacije dobavljaču i odobravanja od strane dobavljača uređaj / artikl ćemo zamijeniti novim.

Koji su uvjeti dostave?

Dostava se vrši do ULAZA U STANBENI OBJEKT. Ne unosimo u stan ili kuću.

Koja je cijena dostave?

Cijena dostave se računa na osnovi ukupne mase artikla / narudžbe i iskazana je na ponudi prilikom narudžbe. U slučaju nekog drugog iznosa cijene dostave obavijestit ćemo vas prilikom obrade narudžbe.

Koji je rok isporuke i dostave?

Ukoliko je uređaj raspoloživ na skladištu rok isporuke je do 5 radnih dana od trenutka kada se vaša uplata proknjiži. U slučaju nekog drugog roka isporuke obavijestit ćemo vas telefonskim pozivom ili email porukom prilikom obrade narudžbe.

Kako plaćam proizvod?

Na raspolaganju imate dvije mogućnosti. Izaberete onu opciju koja Vama najviše odgovara.

1. Paket možete platiti dostavljaču u gotovini prilikom isporuke.

2. Bankovnom transakcijom (bilo direktno u banci, bilo plaćanje preko usluge Internet bankarstva, bilo virmanom).